# İade ve Değişim Koşulları

> Cayma hakkı süresi, iade şartları, iade edilemeyen ürünler, ayıplı ürün ve değişim süreci ile ücret iadesinin nasıl ve ne zaman yapıldığı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Güncel iade kargo koşulu bu sayfanın altındaki özet bölümünde yer alır.

## İade şartları

- Ürün; kullanılmamış, monte edilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ürünü incelemek için gereken ölçüde açmanız hakkınızı ortadan kaldırmaz.
- Mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün olağan kullanımı dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.

## Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. açılmış motor yağı, fren hidroliği ve diğer sıvılar)
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

## İade süreci

1. **Bildirim:** 14 günlük süre içinde **Hesabım › Siparişlerim** sayfasından ya da [iletişim sayfamızdan](https://motorsikletparcasi.com/iletisim) sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. **Gönderim:** Ürünü, size bildirilen kargo firması ve iade koduyla gönderin. Bildirdiğimiz taşıyıcıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden talep edilmez.
3. **Kontrol ve iade:** Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

## Ücret iadesi nasıl yapılır?

- **Kredi/banka kartı:** Tutar kartınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine göre hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.
- **Havale/EFT ve kapıda ödeme:** Tutar, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a gönderilir.

## Ayıplı (kusurlu) ya da hatalı gönderilen ürün

Ürün kusurlu ya da siparişinizden farklı ise lütfen kullanmadan ve monte etmeden önce bizimle iletişime geçin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir misli ile değiştirme haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

## Değişim

Yanlış model ya da ölçü siparişlerinde değişim yapılabilir. Değişim talebi, iade ile aynı adımlarla iletilir; yeni ürün stok durumuna göre gönderilir ve fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.

## Uyumluluktan emin değil misiniz?

İade ve değişim gerekmeden doğru parçayı almak için ürün sayfasındaki uyumlu modeller tablosunu kontrol edin; emin olamazsanız sipariş öncesi şasi numaranızla bize danışın.

---

- Kaynak sayfa: https://motorsikletparcasi.com/sayfa/iade-ve-degisim
- Son güncelleme: 2026-10-09
- English version: https://motorsikletparcasi.com/en/page/returns-and-exchanges.md
- Site özeti: https://motorsikletparcasi.com/llms.txt
- Bu sitedeki her ürün, kategori, motosiklet, marka, blog ve kurumsal sayfanın Markdown sürümü için URL'nin sonuna .md ekleyin.